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Valeria Smile es una clínica dental de 4 boxes en Compañía de Jesús 1068, Santiago Centro. Desde 2025 dirijo toda su operación: agenda, equipo, Dentalink, caja, seguimiento de pacientes y la coordinación con la agencia de marketing. Todo lo que ves aquí está registrado en Dentalink y en el CRM de la clínica.
El punto de partida
Una clínica recién equipada, con publicidad corriendo y mensajes llegando por WhatsApp, pero sin procesos: respuestas tardías, agenda desordenada, pacientes que preguntaban y no volvían, y un software clínico usado muy por debajo de su capacidad.
Qué implementé
- Dentalink configurado completo: agenda por profesional, prestaciones, aranceles, plantillas, consentimientos y reportes.
- Guiones de cierre por WhatsApp e Instagram y protocolo de confirmación el día anterior (18:00 a 19:00) y recordatorio en la mañana.
- Seguimiento de presupuestos pendientes, reactivación de pacientes antiguos y control post-tratamiento.
- Cierres de caja diarios, liquidación mensual de doctores y rentabilidad por tratamiento.
- Reportes semanales para la agencia de marketing: qué campañas sí se convierten en pacientes atendidos.
Resultados por campaña, 2025
Los primeros cuatro meses de optimización, en CLP brutos:
| Mes | Inversión | Pacientes atendidos | Ventas generadas | Retorno |
|---|---|---|---|---|
| Febrero 2025 | $789.390 | 42 | $2.505.000 | 3,2x |
| Marzo 2025 | $2.374.000 | 92 | $7.080.000 | 3,0x |
| Abril 2025 | $2.381.000 | 102 | $11.640.770 | 4,9x |
| Mayo 2025 | $2.755.000 | 115 | $11.874.975 | 4,3x |
351 pacientes atendidos en cuatro meses, con un retorno promedio de 3,8 veces la inversión publicitaria.
Crecimiento año a año
Comparando febrero–abril de 2025 con el mismo período de 2026, con solo +48% de inversión: los agendamientos crecieron +41% y las asistencias efectivas se duplicaron (+105%). El cierre mejoró más rápido que el gasto en publicidad.
Embudo 2026 (febrero a agosto)
| Etapa | Cantidad | Tasa |
|---|---|---|
| Conversaciones iniciadas por publicidad | 41.517 | — |
| Agendaron una cita | 4.520 | 10,9% de las conversaciones |
| Asistieron a su cita | 1.054 | 23,3% de los agendados |
Frente al mismo período de 2025: +77% conversaciones, +60% agendamientos y +52% asistencias, con tasas de conversión estables. La clínica creció en escala sin perder eficiencia.
Panel de gestión (Dentalink, 2026)
| Mes | Pacientes nuevos | Ocupación | Ventas | Recaudación |
|---|---|---|---|---|
| Febrero | 182 | 19% | $23,1M | $26,2M |
| Abril | 242 | 30% | $25,9M | $32,5M |
| Mayo | 225 | 30% | $26,5M | $30,2M |
La ocupación subió de 19% a 30% y se sostuvo; la recaudación se mantiene sobre los $30M mensuales, con meses de $32,6M (+25% vs. el anterior) y 188 pacientes nuevos en un mes.
Reputación
Hoy Valeria Smile tiene más de 330 reseñas en Google con 5,0 de promedio y más de 20 mil seguidores en Instagram. Cada reseña se pide de forma automática después de la atención.
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